ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Možete nam poslati email na opermat2023@gmail.com gde će vam naš tim za korisničku podršku rado pomoći sa svim što vam treba!

Odakle šaljete?

Šaljemo iz Srbije.

Mogu li promeniti ili otkazati svoju narudžbinu?

Kako bismo narudžbine obradili što je brže moguće, morate zatražiti sve izmene/otkazivanja u roku od 12 sati od naručivanja. Svi zahtevi nakon ovog vremena će biti odbijeni. Vaša narudžbina može biti vraćena za potpuni povrat novca nakon što je primite.

Koje metode plaćanja prihvatate?

Prihvatamo sve glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal uplate, kao i plaćanje pouzećem.

Kada će moja narudžbina biti obrađena?

Sve narudžbine se obrađuju i šalju iz našeg skladišta. Molimo vas da dozvolite dodatno vreme za obradu vaše narudžbine tokom praznika i sezona rasprodaja. Obrađujemo narudžbine između ponedeljka i petka. Narudžbine će biti obrađene u roku od 1-3 radna dana od datuma naručivanja i poslate sledećeg dana nakon dana obrade. Molimo vas da imate u vidu da ne šaljemo vikendom.

Koliko će vremena trebati da primim svoju narudžbinu?

Zbog velike potražnje, narudžbine mogu stići između 1-4 dana.

Šta ako ne primim svoju narudžbinu?

Ako ne primite svoju narudžbinu u roku od 30 dana od slanja, imate pravo na potpuni povrat novca.

Da li ću biti naplaćen za carinu i poreze?

Cene prikazane na našem sajtu su bez poreza u srpskim dinarima, što znači da možda budete morali da platite carine i poreze nakon što primite svoju narudžbinu. Uvozne takse, carine i srodne carinske naknade mogu biti naplaćene kada vaša narudžbina stigne na krajnje odredište, a koje određuje vaša lokalna carinska kancelarija. Plaćanje ovih troškova i poreza je vaša odgovornost i neće biti pokriveno od strane nas. Nismo odgovorni za kašnjenja koja prouzrokuje carinska služba vaše zemlje. Za dodatne detalje o troškovima, molimo vas da kontaktirate vašu lokalnu carinsku kancelariju.

Kako da vratim artikal?

Molimo vas da nas kontaktirate na opermat2023@gmail.com

Šta ako dobijem neispravan/pogrešan/oštećen artikal?

Molimo vas da nas kontaktirate ako ste primili robu koja je neispravna, nedostaje ili je oštećena. Molimo vas da uključite vaš broj narudžbine, fotografije artikla i sve povezane reference nakon prijema vašeg paketa. Učinićemo sve što možemo da rešimo vaš slučaj što je pre moguće.

Kada ću dobiti povrat novca?

Svi povrati novca biće pripisani vašem originalnom načinu plaćanja. Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, povrati će biti poslati banci koja je izdala karticu u roku od 7-10 radnih dana od prijema vraćenog artikla ili zahteva za otkazivanje. Molimo vas da kontaktirate banku koja je izdala karticu sa pitanjima o tome kada će kredit biti pripisan vašem računu. Ako još uvek niste primili kredit za vašu povratnu uplatu, evo šta da uradite: Kontaktirajte banku/kreditnu kartičnu kompaniju. Može potrajati neko vreme pre nego što povrat bude postavljen na vaš račun.